Orium

 
Orium est une société de services intégrés pour l’e-commerce et la VAD. Elle allie logistique et relation client pour un accompagnement complet de la prise de commande au suivi après-vente. Elle prend les appels, stocke les produits, assure leur emballage, leur livraison, et exerce un contrôle permanent de la chaîne de service par un système de traçabilité.

Parmi ses clients : Smart&Co (anciennement Weekendesk), le VPCiste La Cantinière ou le groupe de presse Rustica.

Pour accompagner les e-commerçants dans leur croissance à deux chiffres, Orium doit s’appuyer sur une entreprise de transport express très réactive.

  Olivier Moreau,
  PDG   Orium

  "La e-logistique répond à des régles de réactivité spécifiques que Chronopost a su intégrer. En assurant le dialogue en temps réel entre nos systèmes d’information et en adaptant sa réponse opérationnelle à nos besoins, à tout moment. "

Chronopost assure la collecte, le transport et la distribution des colis pris en charge par Orium, tant en B to C, qu’en B to B. Ils sont distribués le lendemain avant 18 heures sur toute la France ainsi qu’en Suisse.

Deux critères sont déterminants pour Orium. D’abord la possibilité de mettre en place des échanges de données (EDI) totalement fluides entre son propre système d’information et celui de Chronopost. Et ce afin de pouvoir éditer ses propres documents d’expédition et, surtout, de suivre en temps réel le transport et la distribution des colis afin d’informer ses propres clients et d’assurer la traçabilité de leurs envois.

La capacité de Chronopost à s’adapter aux variations de volumes du trafic confié par Orium est l’autre critère qui fait la différence. Au moment des fêtes ou lors d’opérations commerciales organisées par les clients d’Orium, les volumes augmentent brutalement sans qu’il soit aisé d’anticiper précisément, e-commerce oblige, les quantités qui devront être livrées. Chronopost sait être très réactif et adapter en conséquence ses moyens opérationnels, de la collecte à la distribution.

Les solutions sur-mesure mises en place par Chronopost permettent à Orium de déployer une e-logistique efficace : capacité à orchestrer des livraisons multiples, des petites et grandes quantités, de nombreux destinataires et destinations. Orium répond ainsi à l’une des attentes majeures de ses partenaires VADistes et e-commerçants : un service client de qualité.