37 deux

Depuis 8 ans, la société 37Deux s’est spécialisée dans la création d’objets publicitaires et la gestion de catalogues cadeaux. Montres, stylos de marque, matériel hi-fi, textile, bagagerie… Chaque mois, pas moins de 800 colis sont expédiés à travers le monde.
La difficulté majeure ? Gérer les envois de masse, sur des périodes clés, comme les fêtes de fin d’année.
Pour soutenir sa croissance et satisfaire sa clientèle internationale, 37Deux recherche une qualité de service irréprochable, quel que soit l’envoi, de la mini clé USB au magnum de champagne…

  William FLORENTIN -   Gérant
  37DEUX

« Notre cœur de métier demande une grande réactivité, car nos clients travaillent dans l’urgence et commandent les cadeaux d’affaires, souvent en dernière minute. Nous devons être en mesure d’orchestrer des livraisons multiples, quels que soient le volume et la destination. Nous avons déjà réussi à expédier 4 000 bouteilles de champagne en une seule journée ! »

Chronopost assure chaque jour, la collecte des colis sur le site logistique de 37Deux, aux Sables d’Olonnes.
Afin de garantir des livraisons en temps record, Chronopost expédie les envois nationaux en Chrono 13, voire même en Chrono 10, lorsque les délais sont très serrés.
Pour le grand export (USA, Mexique, Brésil…) 37deux s’est tournée vers la solution Chrono Express.

Les principaux défis à relever : s’adapter aux variations de volumes mais aussi faire preuve d’une grande réactivité, car les clients BtoB sont des adeptes « de la commande au dernier moment » et exigent des livraisons quasi immédiates.

Chronopost offre un véritable suivi des opérations, avec un système de tracking en temps réel. Ainsi, à tout instant, le colis peut être « suivi à la trace », afin d’informer les clients finaux de l’avancée de l’expédition.

Par ailleurs, 37Deux a mis en place des « stations informatique Chronopost » chez ses sous-traitants, qui peuvent ainsi préparer les commandes en amont et éditer les documents d’impression (importation de fichiers, édition étiquettes…), en utilisant le compte logistique de 37Deux