Woodbrass

Woodbrass.com est un site marchand spécialisé dans la vente d’instruments de musique, avec plus de 15 000 produits en catalogue.

C’est le n°1 en France et l’un des leaders en Europe dans son domaine.

Traduit en plusieurs langues, le site propose aux musiciens amateurs et professionnels, de l’adolescent qui achète sa première guitare au concertiste international, l’expédition de ses produits en express en France comme à l’étranger.

  Jean-Baptiste Baudrand
  Responsable Logistique  woodbrass.com

"Nous nous engageons à traiter dans la journée toutes les commandes reçues sur notre site avant midi : grâce à Chronopost, elles sont livrées avant 13 h le lendemain ! L’efficacité de cette chaîne logistique permet de combler l’attente de nos clients.."

Chaque mois, Chronopost prend en charge l’intégralité des milliers de colis de moins de 30 kg pour la France et des centaines à l’international du site woodbrass.com.

La garantie de livraison en J+1 avant 13 heures sur toute la France, avec mise en instance en bureau de poste en cas d’absence du destinataire, est bien sûr déterminante pour le site marchand. Woodbrass.com a également recours au service Chrono Relais qui permet aux internautes de récupérer leur instrument dans un bureau de tabac proche de leur domicile ou de leur lieu de travail : même les absents ont droit à leur livraison !

La traçabilité de l’ensemble des colis permet par ailleurs au SAV du site d’être informé en permanence sur le statut des produits pour pouvoir à son tour informer ses clients musiciens par sms ou mail.

Woodbrass.com peut également compter sur les capacités de livraison de Chronopost lors de ses pics d’activité, notamment en fin d’année. Le trafic monte alors jusqu’à 850 colis par jour et Chronopost met en place 2 à 3 collectes par jour dont une à 14 heures qui est directement acheminée vers son Hub de Chilly-Mazarin. Cette organisation permet d’absorber ces flux exceptionnels tout en respectant les délais de livraison.

Les musiciens sont des passionnés : en achetant un instrument, ils se font plaisir et sont forcément impatients de le recevoir ! Avec une livraison garantie dès le lendemain matin, woodbrass.com est assuré de leur donner entière satisfaction et de les fidéliser.

Le site reçoit d’ailleurs chaque jour des commentaires élogieux de ses clients sur la qualité de sa prestation logistique !