Chronopost est le premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg grâce à un maillage territorial inégalé de plus de 140 sites à la pointe de la technologie répartis stratégiquement, lui permettant de livrer le lendemain avant 13h depuis et vers tous les territoires de France métropolitaine. 

Grâce à son offre de transport la plus diversifiée du marché au service des entreprises et des particuliers (domestique et international à destination de 230 pays et territoires, domicile et hors domicile, express et solutions plus économiques, BtoB, BtoC et CtoC, température ambiante et température dirigée), Chronopost a livré en 2024 plus de 265 millions de colis.

​Offrir un service d’excellence à nos clients 

Selon nos propres statistiques, près de 9 clients destinataires sur 10 sont satisfaits de leur livraison Chronopost*. Afin de répondre aux exigences des clients professionnels et particuliers, Chronopost a mis en place de nombreuses offres pour une livraison de colis sur-mesure en France et à l’international. Ces solutions uniques permettent de transporter et livrer tous types de marchandises dans des conditions optimales. Elles répondent à tous types de besoin : souhait d’une livraison express, le jour même ou sur rendez-vous, à domicile ou en point de retrait, en France ou à l’étranger, et un suivi de colis précis grâce à l’outil Predict.

*Enquête de satisfaction envoyée à tous nos clients destinataires à la suite d’une livraison depuis l’été 2022.

Depuis 2021, Chronopost est élu 

Selon une étude réalisée par Opinionway du 9 au 11 avril 2024 sur 1004 répondants de 18 ans et + représentatifs de la population française, dans la catégorie service de livraison Express.

Être un acteur de la transition écologique 

Afin de réduire l’impact de son activité et d’optimiser ses livraisons, Chronopost s’engage dans une logistique urbaine durable et focalise ses efforts à la fois sur l’acheminement longue distance et sur le dernier kilomètre en développant une flotte de véhicules à faibles émissions. 

Sur le dernier kilomètre, Chronopost s’est fixé comme objectif d’avoir plus de 1 650 véhicules à faibles émissions à fin 2025 pour réaliser ses livraisons partout en France (soit 22% de sa flotte).

Pour en savoir plus sur notre politique RSE.

L'innovation, un enjeu majeur chez Chronopost

Afin de répondre à ses enjeux stratégiques et garantir un traitement efficace et rapide des colis, Chronopost a investi ces dernières années dans les machines les plus performantes du marché (machines trieuses, plateaux automatisés, etc.) et dans les nouvelles technologies (caméras de vidéo tracking, lecteur de codes barres à 6 faces dont un sous tapis, etc.).

Nous optimisons également la relation client ainsi que les preuves de livraison grâce à une IA mise en place avec ILLUIN Technology.

Cette collaboration a permis de créer le chatbot Léonard, capable de gérer en ligne la plupart des demandes des utilisateurs et de les orienter au travers de plus de 60 scénarios de livraisons possibles mais également l’application PhotoConfirm, une application interne de Chronopost garantissant le bon déroulé des livraisons de colis en cas de litiges.

Chronopost innove également pour répondre aux nouveaux enjeux des produits alimentaires et de santé thermosensibles en investissant dans la construction de son réseau de transport sous température dirigée et en développant 4 hubs de dernière génération dédiés à ces activités.

Le dédouanement simplifié avec Chronopost

Fort d'une expertise douanière reconnue et d'une connexion en temps réel aux douanes françaises, Chronopost simplifie toutes vos formalités de dédouanement.

Découvrez en détail notre savoir-faire douanier sur la page dédiée.

Attirer et développer les talents 

Chronopost est une entreprise dynamique qui s’appuie sur 5 000 collaborateurs. L’ancienneté moyenne de ces hommes et ces femmes est de 11 ans au sein de l’entreprise. 

La force de Chronopost réside dans la diversité de profils et de postes qui la composent.

Pour en savoir plus sur notre politique RH.

Depuis plusieurs années, Chronopost a entamé une stratégie de diversification, avec 3 offres qui complètent son expertises :

Dates clés

   Gouvernance

Le Directoire

Composé du Président et des deux Directeurs Généraux de Chronopost, le Directoire assure la direction et l'administration de la Société. Il se prononce sur l'ensemble des décisions relatives aux orientations stratégiques de la Société et veille à leur mise en œuvre.

Le Comité Exécutif

Le comité Exécutif est composé du Directoire et de 5 Directeurs. Il élabore et met en œuvre la stratégie et les plans d’actions de Chronopost et ses filiales.