Générale de Téléphone

La Générale de Téléphone distribue l’offre téléphonie et Internet d’Orange dans ses 500 points de vente à l’enseigne Photo Station et Photo Service. La rapidité de remise des contrats à l’opérateur joue directement sur la rémunération des points de vente. D’où l’importance d’une prestation express totalement fiable pour les collecter dans les magasins et les acheminer au siège de l’entreprise.

  Cédric Grosjean,
  Responsable des études et du développement


  "Nous devions sélectionner un transporteur capable de collecter près de 300 colis par jour sur nos magasins, parfois difficiles d’accès (150 magasins en centre commerciaux) et les réceptionner dès le lendemain matin avant 9 heures à Nancy. Notre choix s’est porté naturellement sur Chronopost. Leur efficacité nous permet de travailler sereinement sans crainte de colis perdus ou livrés avec plusieurs jours de retards. "

Expédier 300 colis par jour depuis une plate-forme pour une livraison en 24 heures sur toute la France est facilement réalisable par Chronopost, comme d’ailleurs par d’autres opérateurs. La problématique de la Générale de Téléphone est bien différente, c’est celle d’une collecte très diffuse avec la nécessité d’une livraison en J +1.
À cet effet, Chronopost a mis en place une procédure de collecte bi-hebdomadaire dans l’ensemble des magasins des enseignes Photo Station et Photo Service. Les contrats sont collectés par les agences Chronopost les lundis et jeudis, en fin de journée, pour être distribués dès le lendemain, avant 9 heures, au siège de la Générale de Téléphone à Nancy, où une équipe dédiée les contrôle avant de les transmettre à son tour à Orange.
La capacité de Chronopost à assurer une collecte multiple, non quotidienne, et la fiabilité de distribution le lendemain matin ont été les facteurs clés dans la décision des deux enseignes en faveur de Chronopost.

En recevant les contrats avant 9 heures, l’équipe de contrôle de la Générale de Téléphone peut se mettre au travail tout de suite et vérifier que les documents sont correctement remplis. Elle peut ensuite les renvoyer dans la journée chez Orange. La Générale de Téléphone est rémunérée une fois que les contrats sont validés par l’opérateur. D’où l’intérêt d’un processus d’acheminement fiable et rapide.