Schenker

DB Schenker, filiale de la Deutsche Bahn, met en place des solutions en logistique intégrée, en messagerie nationale et en fret international aérien, maritime, routier, ferroviaire, fluvial ou multimodal selon les impératifs de ses clients. DB Schenker n’est pas un opérateur de petits colis : son réseau terrestre traite un poids moyen entre 500 kg et une tonne. Il sous-traite donc l’expédition des colis de moins de 30 kg en Europe auprès de Chronopost pour diminuer ses coûts d’exploitation sur ce type de fret.

  Tamiel Chamerois,
  Product Manager Land Transport


  "Nos clients ont en moyenne 95 % de fret palettisé et 5 % de petits colis. Traiter ces petits colis n’est pas notre métier : en sous-traitant à Chronopost nous réduisons nos coûts tout en apportant une prestation globale à nos clients. "

En France, DB Schenker effectue la collecte des petits colis auprès de ses clients et les achemine vers les hubs de Chronopost. Ils sont ensuite triés puis livrés par Chronopost vers les destinataires finaux dans différents pays d’Europe : Allemagne, Autriche, Grande-Bretagne, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, etc. Les flux sont de l’ordre de 200 colis par jour.
DB Schenker bénéficie d’un service client spécifique, avec des interlocuteurs dédiés. En outre, des développements informatiques ont été réalisés pour créer une interface des systèmes et ainsi faciliter la circulation d’informations et le « tracking » des colis. Ces données sont automatiquement mises en ligne sur le site Internet de DB Schenker où les clients peuvent suivre l’acheminement de leurs colis et accéder aux rapports de livraison.
DB Schenker, qui s’engage vis-à-vis de ses clients en termes de sûreté à travers le certificat TAPA, sous-traite ses flux auprès de Chronopost en toute transparence : le niveau d’exigence sur la sécurité de l’acheminement et du stockage sont les mêmes de part et d’autre.

DB Schenker peut ainsi apporter une réponse globale à ses clients en prenant en charge aussi bien les gros que les petits colis. L’opérateur est certain que les colis confiés à Chronopost seront livrés avec toutes les garanties de délai et de sûreté nécessaires. Il bénéficie d’une traçabilité totale sur ses envois pour un retour d’information vis-à-vis de ses propres clients et une mesure de la performance en temps réel.