Assurance

Indemnité contractuelle

En cas de perte ou d’avarie de votre envoi et si la responsabilité de Chronopost est engagée, vous êtes indemnisé sur la base :

- de la valeur d’origine de la marchandise

- du montant de sa réparation

- des frais directs de reconstitution (documents)

Cette indemnité est variable suivant le produit et sur présentation de justificatifs:
 

 

Si l’indemnité contractuelle n’est pas suffisante au vu de la valeur de votre marchandise, vous pouvez souscrire à l’assurance ad valorem.


 

L’assurance ad valorem

Vous pouvez assurer les envois de votre choix en fonction de leur valeur ou sensibilité ; il s’agit d’une assurance par colis. L’assurance peut couvrir la perte et l’avarie de votre envoi jusqu’à 5000€.

Pour y souscrire il suffit de l'indiquer dans la case prévue à cet effet lors de la préparation de votre envoi sur votre solution d’expédition. (Chronopost.fr, Chronoship Office...)

Pour les clients sous contrat utilisant une solution d’expédition Chronoship, l’assurance peut couvrir vos envois jusqu’à 20 000€.


 

L’extension de l’indemnité contractuelle (EIC)

L'EIC permet de bénéficier d’une indemnisation de 500€ ou 1000€ par colis.

Elle n’est disponible que pour les clients sous contrat et le tarif varie en fonction de votre secteur d’activité ou de la typologie de vos produits.
Pour y souscrire, contactez votre interlocuteur commercial qui vous aidera à choisir la meilleure option.