Commander un envoi international

Identifiez-vous sur Chronopost.fr avec votre identifiant et votre mot de passe.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, ou de votre identifiant cliquez sur mot de passe ou identifiant oublié. Vous le recevrez par email.

L'identification vous permet d'accéder à votre Espace Client et vous pouvez alors passer commande en cliquant sur Expédier dans la barre de navigation.

Vous avez la possibilité de passer commande d'un ou de plusieurs envois.

Si les coordonnées de votre destinataire sont déjà enregistrées dans votre carnet d'adresse, sélectionnez "carnet d'adresse Chronopost". Les champs seront alors remplis.
 

Indiquez le pays de destination.

Précisez le type de destinataire : particulier ou professionnel.
 

Renseignez les coordonnées de votre destinataire.
 

Attention ne mettez ni caractères spéciaux, ni espace.
Prenez soin de vérifier  les formats des codes postaux.

Vous pouvez prevenir le destinataire par mail de l'envoi en cochant la case dediée à cet effet.


Si vous êtes amené à l'avenir à refaire un envoi vers ce destinataire, cochez la case "Enregistrer dans le carnet d'adresses destinataire". Ainsi lors d'un prochain envoi, en selectionnant dans le carnet d'adresse tous les champs seront remplis.

PENSEZ-Y
Selon le pays de destination, les formalités douanières différent. Consultez les fiches pays pour bien expédier à l'international.

Donner un nom à l'envoi vous permettra ensuite de l'identifier plus facilement dans l'historique de vos commandes. Vous pouvez ainsi mettre par exemple vos références produits ou dossier. Par défaut, la référence de l'envoi est le numéro d'envoi Chronopost composé de deux lettres neuf chiffres et deux lettres.

Précisez la date de l'envoi. Il s'agit de la date à laquelle vous avez prévu de déposer votre envoi. Vous obtiendrez plus tard, dans le processus de commande, la date présumé de livraison.

Indiquez le poids du colis ainsi que ces dimensions. Il faut préciser la description de la marchandise ainsi que la valeur déclarée en douane.
N'indiquez jamais 0€ sur votre facture car votre envoi serait bloqué en douane pour estimation de la valeur.

Vous pouvez éditer une facture pro forma en cochant la case prévue à cet effet.

Selon les informations renseignées précédement, choisissez le produit le mieux adapté à votre besoin.

En affichant les options, vous pouvez assurer votre envoi jusqu'à 5000€.

Le panier résume votre commande.

Vous pouvez commandez un nouvel envoi vers le même destinataire, continuer vos achats et réservez un enlèvement sur demande.

Pour finaliser votre commande, prenez connaissance des Conditions Générales de Vente puis cochez la case le confirmant.

Les clients ayant opté pour le prélèvement automatique passe directement à l'étape suivante.

Sinon, vous avez le choix entre un paiement pas carte bleue ou un paiement par Paypal .

Imprimez votre lettre de transport ainsi que la facture pro forma (si vous avez coché la case éditer une pro forma lors de la commande).

Vous pourrez également la retrouver votre lettre de transport dans votre espace client >>Historique de mes commande pendant 7 jours à compter de votre commande.