OCP

Depuis 80 ans, OCP assure la distribution des produits de santé vendus en pharmacie, avec un seul objectif : la satisfaction de ses clients pharmaciens et de ses partenaires (laboratoires, fournisseurs de services…).

En expert reconnu, OCP s’est engagé à livrer l’ensemble des pharmacies du territoire français en moins de 24 heures.
Chaque jour, pas moins de 3 millions de produits sont ainsi distribués. Dans ce contexte de « flux tendu », Chronopost est chargé d’assurer la livraison de tous les produits à faible rotation (médicaments high-tech, produits vétérinaires, vaccins), au départ de la plateforme multiservices de Roissy : OCP PMS. 
Un enjeu de taille, où réactivité et respect des délais sont essentiels.
 

  Tasmine Karimjee
  Directeur Supply Chain - OCP Répartition
 
"Nous sommes très satisfaits de la pro-activité dont fait preuve Chronopost, notamment en cas de dysfonctionnement. Leur service « Spex » nous envoie un mail, avant 8 heures, pour nous signaler tout acheminement litigieux, susceptible d’avoir un impact sur la livraison finale. C’est très important, car OCP s’engage sur le jour et l’heure de livraison, à un quart d’heure près ! "

Depuis un an, Chronopost livre 300 colis par jour - en Chrono 10 - à 27 agences OCP (la société en compte 45).
L’enjeu majeur ?
Respecter les délais, coûte que coûte, car toute commande passée avant 17 heures doit être impérativement livrée le lendemain après-midi. Un « timing » serré qui exige une organisation sans faille.
De Roissy, Chronopost achemine les colis vers les agences OCP, chargées de préparer les commandes et de livrer le dernier kilomètre. Un seul « grain de sable » dans l’acheminement d’un colis impacte en moyenne une vingtaine de pharmacies… et autant de patients ! Chronopost n’a donc pas droit à l’erreur et s’est d’ailleurs engagé à garantir une Qualité de Service (QS) quotidienne de 99 % !

Le service Spécificité Client (Spex) de Chronopost, effectue, chaque jour, une veille stratégique sur les acheminements et signale à OCP tout litige, pouvant avoir un impact sur la livraison.
Ce système de traçabilité des colis permet de réagir rapidement et de garantir une fiabilité des envois.
Par ailleurs, la solution Chrono 10 permet aux différentes agences OCP de préparer les commandes et de livrer les produits pharmaceutiques, dans la journée.