Système U

Avec près de 900 points de vente sur toute la France, Système U est un groupement de commerçants indépendants, rassemblant les enseignes Hyper U, Super U, Marché U et U Express.
Le Groupe, qui emploie environ 60 000 collaborateurs, est structuré en 5 grandes régions qui, jusqu’en 2008, négociaient individuellement leurs envois.
Résultat : Système U était confronté à une multiplication de tarifs et de prestataires. Le Groupe souhaitait donc harmoniser ses pratiques, pour gagner en efficacité, en qualité de service et en coût.

 Mary Nozerand,
 Coordinateur des services généraux
 chez  Système U SUD.

"Le contrat-cadre présente un double avantage pour Système U. C’est tout d’abord l’assurance de bénéficier d’une même grille tarifaire, quels que soient les envois et la région concernée. C’est aussi la garantie d’une qualité de service constante, qui nous assure le respect des délais et la traçabilité des colis. "

Afin d’homogénéiser la tarification des envois, Chronopost a mis en place un contrat-cadre avec les différents interlocuteurs régionaux de Système U. Grâce à ce contrat national, toutes les régions travaillent aujourd’hui de la même façon, avec des tarifs centralisés pour tous leurs envois. Cette nouvelle approche permet à Système U de mener une vraie politique d’achat et d’anticiper son budget « envois ».

L’expertise de Chronopost à l’international est aussi un atout précieux pour Système U, qui expédie de nombreux documents douaniers dans les DOM-TOM. À chaque fois, c’est une vraie course contre la montre, car ces documents permettent de livrer les grandes et moyennes surfaces en produits frais. Sans ce précieux sésame, la marchandise est consignée et stockée… Avec tous les risques sanitaires que cela implique.

Chaque mois, pas moins de 20 colis sont ainsi expédiés en Express dans toute l’Europe et dans les DOM-TOM. Parallèlement, Système U utilise également Chrono 13, pour livrer des catalogues et autres documents aux enseignes implantées sur le territoire national.

La mise en place du contrat-cadre a permis de passer d’une logique régionale à une politique d’envoi globale. De prestataire, Chronopost est devenu un vrai partenaire, capable d’orchestrer des envois à l’international selon les problématiques de Système U. L’harmonisation des tarifs a également permis d’optimiser les coûts d’envois et de rationaliser les pratiques.
Autre point fort, la création de sous-comptes utilisés par les magasins qui bénéficient également de cet accord cadre.