DMC

Riche de ses 250 ans d'expérience et de son savoir-faire reconnu, le groupe textile DMC (Dolfus Mieg et Cie) s’est recentré sur les loisirs créatifs avec la branche DMC Loisirs Créatif qui occupe une position de leader sur le marché de la broderie et des fils pour ouvrage. L’entreprise diffuse ses produits en France et en Europe, à travers un réseau de points de vente : merceries, grands magasins, etc. Elle a besoin d’un transporteur fiable pour livrer ce réseau international.

  Michel George,
  Directeur des Achats


  "Nos critères de choix ont été les suivants : fiabilité et couverture européenne de la distribution, prix de la prestation et traçabilité des livraisons. Sur ces points, nous sommes entièrement satisfaits de la prestation de Chronopost. "

DMC a d’abord confié son trafic express national à Chronopost, soit environ 500 colis par jour vers les merceries de l’hexagone, qui sont livrées en J +1 avant 18 heures. Depuis le début 2008, le contrat a été étendu au trafic européen, soit environ 4 500 colis par mois de moins de 30 kg, vers six destinations phares : Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Grande-Bretagne et Portugal.
Chronopost collecte les colis sur le site DMC de Mulhouse puis les achemine via ses hubs de Montpellier, Lyon et Chilly-Mazarin vers les plateformes de ses prestataires dans les pays de destination. Ces derniers prennent ensuite à leur tour en charge les colis jusqu’aux destinataires finaux, grossistes et grands magasins.
Le choix de prestataires locaux reconnus dans leur pays, la capacité à suivre les colis vers l’Europe et le savoir-faire pour distribuer différents types de destinataires, avec différentes modalités de réception des colis, ont joué un rôle déterminant dans le choix de DMC en faveur de Chronopost pour ces prestations.
DMC bénéficie en outre d’une totale traçabilité grâce à un suivi informatisé des envois de bout en bout, avec un engagement de réponse du Service Client de Chronopost sous 4 heures pour toute anomalie de livraison signalée.

La qualité du réseau express de Chronopost sur l’Europe assure à DMC une réelle économie sur le coût du transport et une totale fiabilité des livraisons, quel que soit le pays destinataire.