Eurocopter

Eurocopter : Livraison express
pour pièces sensibles 

Créé en 1992, le groupe franco-germano-espagnol Eurocopter est une division d’EADS. C’est l'hélicoptériste numéro 1 mondial sur les marchés civils et parapublics, avec la gamme la plus large au monde. Plus de 10 000 hélicoptères Eurocopter sont actuellement en service chez environ 2 800 clients dans plus de 140 pays. Leur maintenance suppose la mise à disposition très rapide des pièces de rechange. La flexibilité et la réactivité doivent être au rendez-vous pour limiter l’immobilisation des appareils au sol.

 Anthony Bloch
 Responsable Transport Corporate
 des flux « pièces de rechange »

   «La fiabilité du délai assurée par Chronopost permet à Eurocopter d’améliorer sa performance de livraison globale, de la prise de commande à la livraison finale, le transport étant l’un des contributeurs essentiels pour atteindre cette amélioration.»

Chronopost assure la livraison des pièces de rechange d’hélicoptères en J +1 avant 13 heures : tous les clients d’Eurocopter, où qu’ils soient situés en France, sont certains d’être livrés dès le lendemain de leur commande, dans la matinée.

La prestation proposée est adaptée aux besoins spécifiques de l’hélicoptériste : la collecte des colis de pièces de rechange peut s’effectuer jusqu’à 20 heures si besoin, et même le samedi en cas de livraison impérative le lundi matin. Parce que la disponibilité de leurs appareils est bien sûr un critère de satisfaction essentiel pour les clients de l’entreprise aéronautique.

La solution Chronoship Online facilite la préparation des expéditions : elle permet à Eurocopter d’automatiser l’édition des lettres de transport. Mais également de pouvoir suivre le parcours de chaque colis en temps quasi réel tout au long de la chaîne de distribution. Une traçabilité qui est aussi un gage de sûreté pour des pièces aussi sensibles.

L’extrême fiabilité des délais et la régularité de la performance (98,9 % des colis sont livrés conformément aux engagements) ont un impact fort sur le niveau de satisfaction des clients d’Eurocopter. La livraison en J +1 des pièces de rechange permet un dépannage plus rapide des appareils et donc la reprise de leurs vols : un enjeu particulièrement crucial pour les hélicoptères utilisés par les services de secours.