Fragonard

Depuis trois générations, Fragonard perpétue l’esprit du parfum, cher à son créateur Eugène Fusch, qui a baptisé sa parfumerie - créée en 1926 - en l’honneur du célèbre peintre grassois Jean-Honoré Fragonard.
Aujourd'hui, ce sont ses arrières petites filles, Agnès et Françoise Costa, qui gèrent la célèbre Maison. Soucieuses de s'adapter à de nouveaux modes de vie, elles développent tout un univers raffiné.
Depuis plus de 20 ans, ses parfums et produits cosmétiques sont également vendus en vente à distance (VAD).

  Delphine Tomps,
  Responsable VPC et Internet
  Fragonard PARFUMEUR

  "La VAD nous permet de maîtriser la vente de nos produits, sans nous lier à des contrats de distribution. Notre partenariat avec Chronopost nous assure une totale traçabilité des colis et une fiabilité d’expédition, sans pertes, vol ou casse. "

Outre ses envois en France, Fragonard expédie de nombreux colis à l’étranger, pour satisfaire la demande de sa clientèle internationale. C’est donc tout naturellement que la société Fragonard s’est tournée vers Chronopost, pour la livraison de ses commandes en Europe.
Compte tenu de la nature de ses produits, la solution la plus adaptée pour assurer une livraison dans les temps est le transport routier, en Chrono Classic.
Ainsi, chaque mois, Chronopost achemine 830 colis sur toute la zone européenne, dont certain Chrono Express. L’enjeu est de taille, car il est intimement lié à l’image de marque de Fragonard et à la satisfaction de ses clients. Pas question en effet que de recevoir un flacon ébréché voire cassé, en guise de souvenirs de vacances ! Chronopost a donc mis en place des processus d’acheminement rigoureux pour relever le défi avec succès.

Grâce à la solution Chrono Classic, les produits Fragonard sont parfaitement emballés et aucune casse n’est à déplorer. Par ailleurs, la livraison se fait dans les délais impartis (entre 2 et 4 jours).
Pour accompagner la société Fragonard dans son développement, Chronopost a également mis en place l’EDI (Electronic Data Interchange) qui permet de gérer les expéditions directement dans le système d'information du client. En effet, si la production de parfums se fait toujours à Grasse, la logistique et l’expédition ont été confiées à la société Logvad (59).
Grâce à ce nouveau système automatisé, Logvad n’intervient plus dans la saisie des « étiquettes adresses ».
Résultat : moins d’erreurs de saisie et un gain de temps indéniable dans la préparation des commandes.