Si le client est absent ou qu’il n’a pas le code sécurisé à communiquer au livreur, son colis est mis en instance.
Pour récupérer son colis en instance, le destinataire n’a alors plus besoin du code sécurisé. La signature et la pièce d’identité seront demandées
en bureau de poste ou le Pickup Pass en Relais Pickup.

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