Eviter les tentatives d'escroqueries

Afin d’éviter les tentatives d’escroqueries, que ce soit suite à la réception de message frauduleux (mail ou SMS) ou en contact direct, voici nos recommandations à suivre.

 

Attention aux messages frauduleux

Certaines personnes mal intentionnées peuvent essayer de récupérer vos données personnelles ou informations bancaires. Ne cliquez jamais sur le lien d’un e-mail dont vous ne connaissez pas l’origine ou l’adresse émettrice.
Soyez vigilants et prenez quelques précautions.

 

Comment reconnaitre un message frauduleux ?

Comment reconnaître un MAIL provenant de Chronopost ? 

Comment reconnaître un SMS provenant de Chronopost ? 

  • Le numéro de colis ou le nom de l'expéditeur (à défaut celui de Chronopost) est indiqué dans le SMS. Les avisages Chronopost ne contiennent pas de numéro de téléphone demandant de rappeler le numéro indiqué. Et toujours se poser la question : est-ce que j'attends un colis ?
  • Les messages de Chronopost sont envoyés sous le nom "Chronopost", sans numéro associé.

 

Par défaut, Chronopost ne vous demande pas de carte d’identité ni de frais de livraison pour des livraisons en France.

Dans le cadre des importations / exportations, des frais de douanes ou une facture commerciale peuvent être demandés. Cela sera toujours vers le site www.chronopost.fr/

 

Quelques bonnes pratiques

  • Ne répondez ou ne cliquez jamais sur un lien si vous avez un doute.
  • Ne communiquez jamais votre numéro de compte Chronopost et vos identifiants à qui que ce soit, ils sont strictement confidentiels.
  • Ne pas rappeler de numéros surtaxés (voir ci-dessous le service client).
  • N'hésitez pas à demander au chauffeur de présenter son badge Chronopost.

Comment alerter ?

Si vous avez reçu un SMS suspect : 

Etape 1 - copiez-collez le contenu du SMS et envoyez-le à abuse@chronopost.fr (ne pas envoyer de capture d’écran)

Etape 2 - copiez-collez le numéro de téléphone de l'expéditeur et envoyez-le par SMS au 33700

Etape 3 - envoyez un second SMS au 33700, cette fois avec le contenu du message frauduleux

Si vous avez reçu un email suspect, transférez-le à abuse@chronopost.fr


Si vous avez reçu un appel vocal suspect, envoyez un SMS au 33700 avec le mot clé spamvocal suivi du numéro de téléphone concerné. Par exemple « spamvocal 0123456789 »