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Vos questions
fréquentes

Qu'est-ce qu'une consigne ?

Le principe de la consigne n’est pas nouveau : il est largement répandu dans les gares ou les aéroports pour y garder des bagages.
 
Pour fluidifier les livraisons de colis, le concept a été adapté par les transporteurs et entreprises de logistique. C’est une alternative à la livraison de colis à domicile ou la livraison en relais de colis. 

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Comment fonctionne une consigne ?

Lorsque vous réalisez un achat sur internet, vous avez la possibilité de choisir une livraison 24h en consigne PickUp Station. Nous vous détaillons ici les étapes pour récupérer votre colis livré en consigne :

  1. Rendez-vous à l’adresse de la consigne PickUp.
  2. Saisissez le code reçu une fois la livraison effectuée par SMS et email sur l’écran digital installé.
  3. Cet écran fonctionne comme une clef. Une fois le code saisi, le casier contenant votre colis se déverrouille et s’ouvre automatiquement.
  4. Vous pouvez ainsi récupérer votre colis et fermer la consigne.

Il est important de noter que ces consignes conservent votre colis pendant un délai de 3 jours ouvrés maximum. Passé ce délai, le colis est renvoyé à son expéditeur.

Où trouver une consigne PickUp ?

Ces consignes se situent dans divers endroits à proximité pour vous faciliter la vie.
Elles peuvent se situer aussi bien dans vos bureaux de poste que dans votre gare ou votre enseigne de grande distribution proche de chez vous.

Quels sont les avantages d’une consigne ?

Choisir la consigne comme mode de livraison vous offre de nombreux avantages :

  • Un choix plus large de localisation

Vous pouvez ainsi trouver une consigne près de votre domicile ou de votre lieu de travail, pour vous simplifier la vie et gagner du temps. Les consignes se multiplient dans des lieux centraux et simples d’accès : gares et centres-villes notamment.

  • Une plus grande flexibilité dans les horaires

Avec la livraison de colis en consigne, vous n’avez pas besoin d’attendre votre colis à domicile, et vous bénéficiez également de plages horaires plus larges que dans certains commerces ou bureaux de poste. 

  • Un gain de temps

Fini les files d’attente et les recherches parfois longues de votre colis parmi tous les autres. Il vous suffit d’entrer votre code et la porte de votre casier s’ouvre.

  • Une solution sécurisée

Tout le monde n’a pas la chance d’avoir une gardienne ou un voisin disponible pour réceptionner votre paquet. Grâce à la consigne, votre colis est conservé en toute sécurité jusqu’à votre passage.

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