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Vos questions
fréquentes

Combien de temps mon colis peut rester au point de proximité et que faire si je ne peux pas le récupérer ?

Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé mais vous ne pouvez pas le récupérer le jour même ? Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :

 

  • 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
  • 8 jours en relais Pickup
  • 3 jours en station Pickup (consigne).

 

N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité afin de récupérer votre colis.
Vous pouvez mandater une personne de votre choix qui pourra se présenter en votre nom avec votre pièce d'identité pour retirer le colis.
Si vous ne pouvez récupérer votre colis dans ces délais, il sera retourné à l'expéditeur.
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