Pour tous vos envois de documents ou de marchandises en France et dans le monde jusqu'à 30 kg en Chrono10, Chrono13, Chrono Relais, Chrono Express ou Chrono Relais Dom, en cas de perte ou de dommage matériel, la responsabilité de Chronopost est engagée pour la valeur de la marchandise au jour du sinistre, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents, sur présentation de justificatifs, dans la limite de 250€ par colis. Pour les colis dont le poids excède 7,57 kg, l'indemnisation est portée à 33€ par kilogramme sans pouvoir excéder 1 000€ par colis. 

Pour tous vos envois de documents ou de marchandises en France et dans le monde jusqu'à 30 kg en Chrono18, Chrono Classic ou Chrono Relais Europe, en cas de perte ou de dommage matériel, la responsabilité de Chronopost est engagée pour la valeur de la marchandise au jour du sinistre, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents dans la limite de 33€ par kilogramme sans pouvoir excéder 1 000€ par colis sur présentation de justificatifs. Toutefois, les marchandises soumises à restriction à prise en charge ne peuvent donner lieu à une indemnisation (cf. article "Restriction à la prise en charge" des Conditions Générales de Vente).