Pourquoi mon colis m’a-t-il été retourné ?

Votre colis peut vous être retourné si l’adresse du destinataire est incorrecte ou incomplète, si le colis n’a pas été récupéré dans les délais en point de proximité, ou bien si le destinataire refuse la livraison.

Que faire lors du retour d’un colis :

Si votre colis vous a été retourné, nous vous conseillons de vérifier son statut via notre outil de suivi en ligne.

Selon le mode d’envoi utilisé, il peut être retourné à votre adresse ou à un point de proximité. Pour organiser une nouvelle expédition, pensez à vérifier et corriger les informations d’adresse, si nécessaire, avant de procéder à un nouvel envoi.