Retourner un colis Delsey
avec Chronopost

Entreprise française de bagagerie, Delsey rayonne sur les cinq continents. En activité depuis plus d’un siècle, elle se distingue par la qualité de ses produits et sa capacité à innover dans le domaine de la conception et de la fabrication de valises, sacs et accessoires de voyage.

Renvoyer des produits à Desley s’effectue très simplement grâce à son partenariat avec le leader français de la livraison express. Voici comment retourner un colis à Delsey avec Chronopost.

Delsey et Chronopost

Réputée pour la qualité de ses produits, Delsey met un point d’honneur à concevoir des bagages à la fois élégants et solides. Valise cabine, à roulettes, bagage à main, accessoires souples ou rigides, gammes dédiées aux compagnies aériennes, sac de voyage, etc. 

Pour assurer un service tout aussi qualitatif, Delsey a établi un partenariat avec le transporteur Chronopost pour assurer les livraisons de vos commandes. Vous pouvez choisir d’être livré à l’adresse de votre choix, en livraison standard ou en express.

Comment retourner un colis à Delsey avec Chronopost ?

Voici les étapes à suivre pour retourner gratuitement un colis à Delsey avec le transporteur Chronopost : 

  1. Contactez le service client pour obtenir votre étiquette de retour gratuit, imprimez-la et collez-la sur le colis ;
  2. Remettez soigneusement les produits à retourner dans leur emballage d’envoi ;
  3. Déposez le colis dans un des points de dépôt Chronopost près de chez vous.

Les conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour avertir le service client de votre volonté de le retourner, et de 14 jours après cette date pour effectuer un retour colis à Delsey. Les produits doivent être neufs et conditionnés dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et tous leurs accessoires.
En passant par Chronopost, le retour de marchandises est gratuit.

Le remboursement

Le remboursement a lieu après réception du colis de retour et validation par le service qualité par Delsey. Vous êtes crédité du montant du produit retourné, frais de livraison inclus, sur le compte bancaire ayant effectué l’achat.

Le suivi de colis

Chronopost met à votre disposition un outil de suivi afin de savoir à tout moment où se trouve votre expédition.