Le numéro de colis est composé de 13 caractères :

2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) ou 15 caractères pour les colis en provenance de l'étranger.

(Il doit être saisi sans espace sur notre suivi en ligne) 

Vous l'avez reçu par email ou par SMS (si ce n'est pas le cas, regardez dans vos spams ou faites-en la demande auprès de votre expéditeur (site marchand)).