Suis-je indemnisé en cas de retard de mon colis ?

→ Si vous êtes un client Particulier : 

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux) pour nous faire parvenir votre réclamation en contactant notre service client.

→ Si vous utilisez le parcours 100% digital Chronopost Pro : 

Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre Livechat (accessible sur notre chatbot depuis votre espace client).

→ Si vous êtes un client Professionnel en compte : 

Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison (ou 21 jours pour les envois internationaux), pour nous faire parvenir votre réclamation via notre formulaire en ligne (accessible depuis votre espace client).