Retourner un colis Alltricks
avec Chronopost

Alltricks et Chronopost

Alltricks est un spécialiste de matériel vélo, running et outdoor 100 % français. Leur site internet référence plus de 600 marques et 160 000 références, livrées en 24h en France, Espagne, Italie, Belgique, Allemagne et au Royaume-Uni. 
Alltricks livre également plus de 70 autres pays à travers le monde et possède trois points de vente physique proche de Paris et de Lyon.

Pour tenir ses promesses de livraison express, Alltricks a monté un partenariat avec Chronopost. Vous pouvez choisir la livraison à domicile dès le lendemain de votre commande ou l’expédition le jour même en point relais.

Comment retourner un colis à Alltricks avec Chronopost ?

Selon la catégorie de produits sélectionnés lors de votre commande, vous pouvez utiliser Chronopost pour effectuer vos retours de colis Alltricks.

1. Connectez-vous sur votre compte Alltricks à la rubrique “Mes commandes''. Dans la commande concernée, sous la liste des articles, vous trouvez un lien “retourner un article” qui vous permet de recevoir automatiquement la procédure de retour à suivre ;
2. Sélectionnez le retour standard et rendez-vous sur le site Chronopost pour créer, en quelques clics, une étiquette de retour avec l’adresse indiquée ;
3. Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis. Déposez-le ensuite dans un bureau de poste ou dans l’un des relais Pickup à votre disposition. Vous pouvez également demander l’enlèvement à votre domicile.

Les conditions de retour

Vous pouvez retourner un colis Alltricks dans les 30 jours suivant sa réception, voire 100 jours si vous êtes client Premium.
Le produit doit être non monté, dans un parfait état de revente sans trace d’utilisation, avec ses accessoires, notices et emballages d’origine. La conformité de ce retour est contrôlée et validée à réception.

Les limites de poids et dimensions

Attention, pour pouvoir bénéficier de la livraison Chronopost, votre colis doit : 

• avoir un poids inférieur à 30 kg ;
• une dimension n’excédant pas : L = 150 cm, L + 2H + 2l = 300 cm (déplié).

Le remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement de votre produit Alltricks, il est nécessaire d’avoir informé Alltricks, dans les 14 jours suivant la réception de leur produit, de votre décision d’effectuer votre droit de rétractation. Le remboursement est alors fait sur votre moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour.
Si vous laissez passer ce délai de rétractation, le retour d’un colis Alltricks vous donne le droit à un avoir sur leur site.

Le suivi de colis

Si vous avez choisi Chronopost pour votre retour colis Alltricks, vous pouvez suivre en temps réel l’état de livraison de votre colis. 
Dans la rubrique “Messages” de votre compte client Alltricks, vous serez informé du traitement de votre retour.