Politique Informatique et Libertés Destinataires et expéditeurs de colis
Traitements de données des destinataires et des expéditeurs de colis
- Gestions des enquêtes de satisfaction
- Gestion des livraisons de colis
- Gestion des notifications aux destinataires
- Gestion des réclamations et contentieux
- Gestion des formalités Douanières
- Gestion du contrôle des listes de sanctions internationales
- Gestion du compte myChronopost
La finalité de ce traitement est l'amélioration de la qualité de service et la production de KPI par zones.
BASE LEGALE | Intérêt légitime |
DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, adresse email, numéro de colis, numéro de téléphone |
PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne : Externe : |
TRANSFERT HORS UE | N/A |
DUREE DE CONSERVATION | 1 an |
Les finalités de ce traitement sont :
- La livraison des colis au domicile des destinataires
- La livraison des colis en points relais ou consigne
- La livraison des colis à l'international
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BASE LEGALE | Exécution contractuelle |
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DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone et digicode le cas échéant. |
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PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne : Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités, notamment :
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TRANSFERT HORS UE | Madagascar pour le redressage et le géocodage des adresses postales Encadrement via des Clauses Contractuelles types (CCT) |
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DUREE DE CONSERVATION | Bas active : 6 mois. Archive : 3 ans (Article 32 de la CMR). |
Les finalités de ce traitement sont :
- Informer le destinataire de l'acheminement de son colis ;
- Permettre au destinataire d'utiliser le service Predict afin de donner des instructions de livraison.
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BASE LEGALE | Exécution contractuelle |
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DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, numéro de colis. |
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PERSONNES CONCERNEES | Destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne :
Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités. |
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TRANSFERT HORS UE | N/A |
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DUREE DE CONSERVATION | 1 an et 6 mois à compter de l'instruction |
La finalité de ce traitement est de répondre aux réclamations de nos destinataires et expéditeurs.
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BASE LEGALE | Exécution contractuelle |
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DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, numéro de colis. Toutes les données strictement nécessaires à la résolution de la demande. |
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PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne : Toutes les Directions ayant besoin de traiter ces données dans le cadre de ses activités Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités. |
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TRANSFERT HORS UE | Sénégal, Togo, Ile Maurice, Madagascar et Côté d'Ivoire Encadrement via des Clauses Contractuelles types (CCT) ou des Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR). |
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DUREE DE CONSERVATION |
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La finalité de ce traitement est de permettre la facturation douanière des colis dans les DROM et à l'international.
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BASE LEGALE | Obligation légale |
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DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, numéro de colis. |
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PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne : La Directions des Opérations Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités, notamment la Direction Générale des douanes |
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TRANSFERT HORS UE | Togo, Ile Maurice Encadrement via des Clauses Contractuelles types (CCT) |
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DUREE DE CONSERVATION | 3 ans |
La finalité de ce traitement est de s'assurer que les personnes physiques avec qui nous sommes en relation contractuelle ne figurent pas sur les listes de restriction émises par des organisations nationales et supranationales.
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BASE LEGALE | Obligation légale |
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DONNEES TRAITEES | Donnée d'identification : Nom, Prénom, nationalité, adresse, résultat de la comparaison |
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PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne :
Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités. |
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TRANSFERT HORS UE | Ile Maurice Encadrement via des Clauses Contractuelles types (CCT) |
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DUREE DE CONSERVATION | La durée nécessaire à la réalisation de la vérification puis jusqu'à extinction des voies de recours. |
Les finalité de ce traitement sont de permettre la commande, le suivi et la gestion des prestations de transport. Vous pouvez consulter la politique de protection des données dédiée via l'application.
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BASE LEGALE | Exécution contractuelle |
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DONNEES TRAITEES | Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, numéro de colis, profil, numéro de client, identifiant, adresse |
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PERSONNES CONCERNEES | Expéditeurs et destinataires de colis |
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DESTINATAIRES DES DONNEES | Interne : Direction Commerce & Marketing et Relation client Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités. |
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TRANSFERT HORS UE | N/A |
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DUREE DE CONSERVATION | Jusqu’à 3 ans à compter de la dernière activité |