Politique Informatique et Libertés Ensemble des catégories

Traitements de données de l'ensemble des catégories

Gestion des alertes professionnelles
Gestion de la prospection commerciale
Gestion des jeux concours
Gestion des exercices de droits RGPD
Gestion du Chatbot
Gestion des incivilités
Protection des biens et personnes Vidéoprotection Vidéosurveillance
Gestion des contentieux et précontentieux

⭢ Voir les traitements de données des destinataires et expéditeurs de colis

⭢ Voir les traitements de données des partenaires, clients et prestataires

⭢ Voir les traitements de données des sous-traitants

Gestion des alertes professionnelles

Les finalités de ce traitement sont :

La réception et l’enregistrement des alertes professionnelles ;
L’enquête et le suivi des alertes ;
La clôture des alertes ;
L’élaboration de données d’activité (statistiques) sur des données anonymes.

BASE LEGALE	Obligation légale
DONNEES TRAITEES	Données d’identification : nom, prénom, courriel – uniquement si l’alerte n’est pas anonyme. Toute donnée susceptible d'être transmise par le lanceur d'alerte et récoltée à l'issue de l'enquête.
PERSONNES CONCERNEES	Toute personne est susceptible de faire l’objet de ce traitement.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : Le directeur de la Conformité La direction des Ressources Humaines ; La direction de la Sûreté ; Le directeur du Contrôle Interne ; Toute personne dûment et préalablement habilitée à traiter les alertes. Externe : Notre prestataire en charge de la gestion de la plateforme dédiée
TRANSFERT HORS UE	Royaume-Uni via la décision d'adéquation de la Commission européenne.
DUREE DE CONSERVATION	Base active : jusqu'à la prise de décision En archive : Jusqu'au terme de la procédure ; De la prescription des recours à l’encontre de la décision intervenue ; De la période nécessaire à la protection des personnes concernées

Gestion de la prospection commerciale

La finalité de ce traitement est d'envoyer des offres commerciales adaptées par mail, sms, courrier ou tout autre moyen.

BASE LEGALE	Consentement
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale.
PERSONNES CONCERNEES	Toute personne dès lors qu'il y a consenti préalablement ou en cas d'application de l'article L34-5 du CPCE.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : Direction Commerce & Marketing et Relation client Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	Jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf retrait de consentement.

Gestion des jeux concours

La finalité de ce traitement est de gérer et organiser des jeux concours par mail ou via les réseaux sociaux.

BASE LEGALE	Intérêt légitime
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : Nom , prénom, email, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale. Toutes les données strictement nécessaires à la mise en œuvre du jeu concours.
PERSONNES CONCERNEES	Toute personne ayant exprimé la volonté de participer.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : Direction de la Communication Interne & Externe Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités.
TRANSFERT HORS UE	USA Encadrement via des Clauses Contractuelles types (CCT)
DUREE DE CONSERVATION	Jusqu'à la durée du concours + 1 an pour les vainqueurs.

Gestion des exercices de droits RGPD

Les finalités de ce traitement sont de répondre aux demandes relatives à l'application du RGPD et de la Loi informatique et libertés.

BASE LEGALE	Obligation légale
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : Nom , prénom, email, adresse postale et type de demande. Toute donnée susceptible d'être transmise par la personne concernées permettant de faciliter l'exercice de ses droits. Par exception, lorsqu'il existe un doute raisonnable sur l'identité de la personne et afin de protéger la confidentialité des informations, il peut être réclamé un justificatif d'identité.
PERSONNES CONCERNEES	Toute personne concernée.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : La Direction Juridique et Conformité ; La Direction des systèmes d'Information. Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités, notamment le Groupe la Poste lorsque la demande leur est adressée ainsi que notre filiale dédiée au conseil en système et logiciels informatiques.
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	1 an puis les données sont pseudonymisées (retrait des informations directement identifiantes).

Gestion du Chatbot

Les finalités de ce traitement sont de répondre aux différentes demandes des Internautes et d'améliorer l'efficacité du Service Client en réduisant le temps d'attente.

BASE LEGALE	Intérêt légitime
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : Nom , prénom, email, numéro de téléphone, numéro de colis. Toute donnée volontairement transmises par le demandeur.
PERSONNES CONCERNEES	Utilisateurs du Chatbot
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : La Direction des systèmes d'Information ; La Direction du Service Client. Externe : Les prestataires techniques et les partenaires dûment habilités notamment notre filiale dédiée au conseil en système et logiciels informatiques.
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	6 mois

Gestion des incivilités

La finalité de ce traitement est de permettre de signaler les incivilités s'étant produites dans nos agences, pendant la remise ou l'acheminement des colis.

BASE LEGALE	Intérêt légitime
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : Nom, prénom, numéro de colis. Toute autre donnée strictement nécessaire à l'identification de la personne à l'origine de l'incivilité.
PERSONNES CONCERNEES	La personne à l'origine de l'incivilité La personne victime de l'incivilité
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : La Direction des opérations La Direction des Ressources Humaines La Direction de la sureté Externe : Les prestataires techniques dûment habilités.
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	La durée nécessaire à la réalisation de l'enquête interne ; La durée nécessaire aux délais de prescriptions en matière délictuelle ou pénale le cas échéant.

Protection des biens et personnes Vidéoprotection Vidéosurveillance

La finalité de ce traitement est d'assurer la sécurité des personnes et des biens.

BASE LEGALE	Intérêt légitime
DONNEES TRAITEES	Données d'identification : image de la personne.
PERSONNES CONCERNEES	Toute personne concernée.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : La Direction de la Sureté ; La Direction des Opérations. Externe : Les prestataires techniques dûment habilités.
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	30 jours

Gestion des contentieux et précontentieux

Les finalités de ce traitement sont de permettre le suivi des contentieux et pré-contentieux et de suivre l'état d'avancement des différentes procédures.

BASE LEGALE	Intérêt légitime
DONNEES TRAITEES	Donnée d'identification : Nom, Prénom, adresse mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, échanges professionnels Toute autre donnée strictement nécessaire et permettant le bon déroulé de la procédure.
PERSONNES CONCERNEES	Les salariés des partenaires, clients et prestataires.
DESTINATAIRES DES DONNEES	Interne : La Direction des opérations La Direction Administrative et Financière Externe : Les prestataires techniques dûment habilités.
TRANSFERT HORS UE	N/A
DUREE DE CONSERVATION	Durée nécessaire à la gestion des dossiers et jusqu'à extinction des voies de recours.