Un colis vous a été envoyé mais vous ne l'avez jamais reçu ? Quel recours ?

En cas de colis perdu, nous vous invitons à contacter votre expéditeur pour faire une réclamation.
 

Un colis vous a été envoyé mais il est arrivé endommagé (avarie) ? Que faire ?

Lors de la réception du colis, en présence du chauffeur, vous devez émettre des réserves sur le bon d'émargement prévu à cet effet.

Vos réserves doivent être précises, complètes, datées et signées. Ces dernières doivent nous permettre de déterminer la nature de la marchandise sinistrée, le nombre d'objets concernés et l'ampleur du dommage.

Vous devrez ensuite contacter votre expéditeur.