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Couple heureux

Expertise
E-commerce / Distribution

Faites vivre à vos clients l'expérience dont ils rêvent !

Découvrez la livraison sur rendez-vous Chrono Precise !

30 ans d'expérience, à livrer chaque jour les particuliers. Partenaire des e-commerçants depuis des années, nous avons pu élaborer  les services et solutions les plus adaptées et les plus innovantes dans ce domaine. Pour leurs achats, vos e-acheteurs souhaitent une livraison plus flexible et personnalisée qui s'adapte à leur emploi du temps! La livraison sur rendez-vous Chrono Precise* permet de choisir :

  • le jour du lundi au samedi
  • le créneau horaire de 2 heures entre 8h et 22h**

La livraison sur rendez-vous est disponible 7 jours sur 7 grâce à la livraison le dimanche

La livraison sur rendez-vous le dimanche est disponible, sur un créneau horaire unique de 9h à 13h, sur Paris et les grandes villes de France***.

Avec Chrono Sameday, ils peuvent aussi commander et être livrés le soir-même entre 19h et 22h*.

Un seul objectif : satisfaire vos propres clients, les faire revenir sur votre site et prendre soin de votre e-réputation. Nous sommes ainsi fiers d'être le transporteur Express préféré des e-acheteurs français. Car en matière de livraison aussi, les internautes sont exigeants.

*Détail de la couverture géographique et des codes postaux desservis disponible auprès de votre interlocuteur commercial Chronopost. **Jusqu'à 14h le samedi en province, plus d'informations disponibles auprès de votre interlocuteur commercial Chronopost. ***Paris et départements d'Ile-de-France 77 / 78 / 91 / 92 / 93 / 94 / 95, Lille / Lyon / Marseille / Nice / Toulouse / Nantes / Bordeaux / Strasbourg / Toulon / Montpellier / Grenoble / Rennes / Reims / Aix en Provence.
 

 

Picto Chauffeur Chronopost

Choix de la livraison

La livraison, une étape décisive pour optimiser votre parcours clients. Proposez à vos clients un large choix de solutions pour la livraison.

En matière de livraison, 4 critères d'une bonne expérience client :

  • Choix des solutions de transport proposées.
  • Rapidité et fiabilité de la prestation pour respecter l'engagement de qualité et de délai.
  • Souplesse et réactivité pour gérer les imprévus du quotidien
  • Transparence, suivi clair et pro-actif des commandes pour rassurer vos clients à chaque étape de la livraison.
     

Livrez vos clients à leur domicile

En proposant Chronopost sur votre site, vos clients bénéficient ainsi  d'une livraison le lendemain matin avant 13 heures à leur domicile 6 jours sur 7, partout en France. Notre chauffeur livre chaque colis en main propre, contre signature.

Avec Predict, vos clients sont avertis en amont de la date et du créneau horaire de livraison et peuvent reprogrammer leur livraison si nécessaire***. Si malgré tout vos clients sont absents lors du passage du chauffeur, nous mettons leur colis à disposition dans l'un des 17 500 points de retrait (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost), au plus proche de leur domicile.

Et pour une livraison encore plus personnalisée, nous proposons la livraison sur rendez-vous Chrono Precise** sur un créneau de 2h du lundi au samedi entre 8h et 22h*. Avec Chrono Sameday**, vos clients peuvent aussi commander et être livrés le soir-même entre 19h et 22h.

* Jusqu'à 14h le samedi en province, plus d'informations disponibles auprès de votre interlocuteur commercial Chronopost. ** Détail de la couverture géographique et des codes postaux desservis disponible auprès de votre interlocuteur commercial Chronopost. *** Option disponible la veille de la livraison et le matin même de la livraison jusqu'à 1h avant l'arrivée du livreur.

Livrez vos clients en point relais

Vos clients sont nomades et préfèrent récupérer leur colis quand ils le souhaitent ? Chacun peut choisir le relais pickup  le plus proche de son domicile ou de son lieu de travail, parmi plus de 8 000 points répartis sur toute la France. Vos clients bénéficient ainsi d'une livraison Express en moins de 24h dans le relais pickup de leur choix et sont avertis par email et SMS dès la mise à disposition du colis en point.

Et pour toujours améliorer l'expérience de vos clients

Proposez des solutions Click&Collect à vos clients notamment avec l'approvisionnement de vos points de vente grâce à la livraison avant 10h (sur 25 000 communes).

Le saviez-vous ?

  • 84% des français choisiraient un e-commerçant plutôt qu'un autre proposant le même produit en raison d'une expérience de livraison positive.
  • 89% des e-shoppers souhaitent être livrés en 24h.
  • 88% des e-acheteurs trouvent intéressant de pouvoir reprogrammer la date de livraison en cas d'imprévu.

Sources : LSA CONSO - mars 2015, GET IT LAB - Observatoire des attentes du Clic à la Possession - 2014, BAROMETRE E-SHOPPER DPDGROUP - novembre 2016

 

Mere & fille
Picto Livraison internationale

Osez l'international

Enjeu stratégique pour le développement de votre activité e-commerce.

L'international fait parti des grands challenges des e-marchands pour les années à venir. 86% d'entre eux déclarent que leur croissance passera obligatoirement par un développement à l'international.

Faites de nous le partenaire de votre développement à l'international ! Nous vous accompagnons pour :

  • Démarrer puis accélerer une activité à l'international.
  • Comprendre et satisfaire les e-shoppers internationaux.
  • Simplifier votre quotidien.

Nous avons pour cela tout le dispositif qui vous permettra de toucher une clientèle plus large, en Europe, mais aussi le reste du monde :

  • Des experts de l'international et du e-commerce pour vous accompagner.
  • Vous bénéficiez de solutions de livraison adaptées avec différents degrés de rapidité selon la destination concernée :
    • Chrono Express : livraison express vers 230 pays et territoires
    • Chrono Classic : livraison rapide en Europe via le réseau routier DPDgroup
    • Chrono Relais Europe Aller et Retour : livraison et retour rapides en points relais en Europe
  • Chronopost est Représentant en douane enregistré et opérateur économique agréé, facilitant ainsi le dédouanement et l'exportation de vos marchandises.
  • Vous optimisez votre logistique et vos frais en faisant appel à un transporteur unique, pour vos envois nationaux et internationaux.

 

Vue sur Shanghai
Picto Paramètres

Outils pratiques

Profitez vous aussi de la meilleure expérience client.

  • Un guide d'accompagnement avec des conseils pour optimiser votre logistique ainsi qu'un kit de communication pour votre site.
  • Un système de suivi performant à chaque étape de l'acheminement.
  • Une mise en place rapide des modules accessibles pour votre site web ou via les plateformes Prestashop, Magento et PowerBoutique. La configuration du module ne vous prendra que quelques clics ! Pour télécharger notre module selon la plateforme souhaitée, cliquez-ici.
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